Devoluciones claras y seguras
La Ley del Consumidor establece el derecho a cambio, devolución del dinero o reparación dentro de los 3 meses desde la compra. En compras por internet aplica para todos los productos NO medicamentos. Para productos farmacéuticos, el plazo es de 90 días corridos bajo escenarios específicos.
- Error en la dispensación del producto
- Productos despachados vencidos
- Productos maltratados durante el transporte
- Productos con defecto de calidad evidente
- Productos objeto de alertas sanitarias
- Medicamentos controlados y/o refrigerados
- Medicamentos adquiridos por equivocación
- Medicamentos distintos a los que necesitaba (salvo error en dispensación)
¿Por qué no se aceptan estas devoluciones?Una vez que el medicamento sale de la farmacia no podemos garantizar las buenas prácticas de almacenamiento que aseguran la estabilidad de los principios activos. Por seguridad del paciente, estos productos no pueden reincorporarse al stock.
Cómo solicitar tu devolución
Tres pasos simples para gestionar tu devolución de manera presencial o por delivery.
Solicitar la devolución
Acércate presencialmente a la Farmacia o envía los productos por Chilexpress indicando el motivo de la devolución.
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